Điều kiện Đổi – Trả hàng:

– Khách hàng được phép đổi trả hàng trong 1 thời hạn nhất định và tùy theo giá trị, tình trạng đơn hàng cũng như thời gian hàng đổi trả, Van Giá Rẻ có thể tính phí hoặc miễn phí đổi trả hàng cho khách hàng.– Lưu ý khí đổi – trả: hàng phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm như hộp, nắp…hàng có mới hoặc chưa sử dụng– Đổi mới hàng khi lỗi phát sinh từ nhà sản xuất trong thời hạn quy định

Điều kiện Bảo hành:

– Dựa trên thời hạn báo hành– Hàng chính gốc như theo báo giá– Bảo hành dựa trên phiếu xuất hàng hoặc hóa đơn bán lẻ hoặc những chứng từ liên quan nếu khách hàng không có phiếu bảo hành

Cách thức đổi – trả – bảo hành:

Trường hợp khách hàng mang hàng trực tiếp đến đổi trả tại cửa hàngKhách hàng vui lòng đem sản phẩm và chừng từ liên quan đến Van Giá Rẻ để được hỗ trợ. Trong trường hợp sản phẩm cần giữ lại để kiểm tra, không thể gửi trả ngay cho khách hàng. Chúng tôi sẽ cấp cho khách hàng phiếu gửi bảo hành để khách hàng yên tâm chờ thông báo bảo hành xong có thể đến lấy hàng về.Trường hợp khách ở xa, gửi hàng về đổi trả cho shop

  • Liên hệ shop thông báo về việc đổi/trả hàng
  • Có 2 cách thức đổi trả từ xa: (1) khách tự chọn đơn vị vận chuyển để gửi về shop. (2) Shop sẽ lên đơn thu hồi hàng từ vận chuyển shop hợp tác.
  • Thời gian đổi trả: kể từ 72h sau khi shop xác nhận nhận được hàng đổi/trả từ khách. Sẽ tiến hành các cam kết đã trao đổi với khách trước khi đổi trả.
  • Hoàn tiền: thời gian hoàn tiền 1-3 ngày làm việc không tính ngày nghỉ và lễ
  • Đổi hàng: 1-2 ngày sẽ gửi khách biên bản hoặc mã đơn hàng để xác nhận đã giao hàng cho vận chuyển.
  • Chi phí đổi/trả: sẽ được 100% miễn phí (nếu chuyển khoản hoàn tiền cho khách), các phụ phí vận chuyển (tuỳ trường hợp sẽ được hỗ trợ hoặc miễn phí). Các chi phí khác như: hỏng hóc, thiếu xót (hàng mất phụ kiện…), chi phí bảo hành lỗi khách…. sẽ được trao đổi và thoả thuận từ 2 phía trước.

Thông tin đổi trả hàng

19v Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp. Hồ Chí Minh

vangiare.com@gmail.com